云浮中院坚持服务宗旨 打造示范诉讼服务窗口

作者:原创  信息来源:本站  发布时间:2017-04-03  浏览次数:2721 [打印此页 关闭此页]

  云浮市中级人民法院诉讼服务中心由诉讼服务大厅、信息化诉讼服务平台、12368诉讼服务热线三大系统构成,于2015年正式投入使用。诉讼服务中心坚持服务人民群众、服务律师参与诉讼、服务审判工作的宗旨,整合司法资源、优化司法环境,努力为当事人提供集约、便捷、高效、优质的诉讼服务。

  诉讼服务大厅位于云浮中院办公楼东侧,建筑面积500㎡,划分为四大功能区:立案服务区、便民服务区、调解服务区、信访接待区,布局合理、功能完善,为群众提供拉近心灵距离的一站式诉讼服务。大厅内设有自助查询机、诉讼自助服务一体机、便民书写区、手机充电终端、窗口书架等多项便民设施,为当事人提供尽可能多的便利。

  信息化诉讼服务平台包括以云浮中院门户网站为载体的网络诉讼服务平台、以微信微博为载体的掌上诉讼服务平台、以触屏电脑和自助立案一体机为载体的诉讼自助服务平台。各类平台以法院公开信息、案件流程信息、诉讼电子档案等数据库为支撑,与审判流程公开、裁判文书公开、执行信息公开三大平台相互链接、资源共享,依托大数据、云计算等现代信息技术,积极拓展服务功能,丰富服务内容,创新服务手段,最大限度地满足人民群众多元化的诉讼服务需求。

  12368诉讼服务热线设有3个人工坐席,一名工作人员负责接听、两名法官负责法律咨询,为来电群众提供案件查询、案件催办、诉讼咨询、联系法官、投诉建议等服务。窗口工作人员以良好的工作态度、文明规范的语言、耐心细致的作风,使群众足不出户、随时随地就能接受到“一对一”的专业诉讼服务。

  诉讼服务中心是人民法院的“第一道窗口”,云浮中院诉讼服务中心始终以“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”为工作目标,擦亮服务窗口,打造服务品牌,为群众提供公平公正、春风化雨般的诉讼服务。

 

  云浮中院诉讼服务中心立案服务区

诉讼服务中心团队

  工作人员岗位职责及规范性制度、诉讼指引材料

 诉讼服务中心便民服务区设施

司法公开三大平台暨网上诉讼服务中心

可提供案件信息查询功能的官方微信公众号

诉讼自助服务一体机和自助查询机

 

律师在法律志愿者工作室参与接访

 

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