罗湖法院全力打造“标准化、人性化、 规范化、网络化”诉讼服务中心

作者:原创  信息来源:本站  发布时间:2017-04-01  浏览次数:26206 [打印此页 关闭此页]

  为更好地满足人民群众的司法需求,深圳市罗湖区人民法院不断拓展服务领域,提升服务层次,全力打造“标准化、人性化、规范化、网络化”的诉讼服务中心。

  基础服务实现 “标准化”

  在显著位置设置导诉台,配备专门人员进行导诉服务;设置立案、司法事务及信访等11个窗口,充分满足群众登记立案、判后答疑、信访接待等需求;配备10个身份阅读器设备,缩短案件信息录入时间,避免群众过久等待。

  便民服务体现“人性化”

  开通“绿色通道”,为涉民生案件优先办理业务;开辟自助立案室,方便律师和当事人自助立案;设置司法事务区,提供复印材料、纸张笔墨、打印工商登记信息等服务;配备休息座椅、冷热直饮机、饮水器具、手机充电设备、卫生服务设施和免费无线网络服务设施;特设罗湖区法律援助驻法院工作站、律师参与化解涉诉信访纠纷工作室和法律服务志愿者工作室法律U站,在诉讼服务中心开展法律援助、法律咨询服务。

  机制建设突出“规范化”

  成立院长挂帅的创建诉讼服务示范窗口工作领导小组,公布《立案窗口工作制度》等六项诉讼服务管理制度,公开服务承诺,方便群众监督;设立审前调解室、速裁法庭,开辟诉调对接中心,建立矛盾纠纷联动化解机制;规范工作行为,统一着装上岗,提供优质周到的诉讼服务。

  拓展服务实现“网络化”

  建设网上诉讼服务平台,向当事人提供诉讼引导和咨询帮助服务,对符合条件的案件实现网上立案受理;将法院网站、微信平台和诉讼服务平台实现互联互通,当事人可以通过手机等方便地访问官网、微信平台进行网上立案和诉讼咨询、提交诉讼材料等,减轻当事人讼累。

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