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物业服务及管理纠纷实证分析

                                                                  ---以广州中院为调查样本

广东省广州市中级人民法院课题组

 

随着我国社会主义市场经济制度的建立和发展,住房制度改革的深化,商品房市场逐步确立和完善,居民自购房屋已成为普遍现象。与之相适应,传统的单位自行管理已逐渐为现今的专业化物业管理所取代。物业管理作为房地产经营管理的一种专业化、社会化、企业化的模式已渐渐走入千家万户,为人们所接受。物业服务,是“为维持区分所有建筑物之物理机能,并充分发挥其社会的、经济的机能,而对质所为的一切经营活动”。【钟佳萍、王亮:《三种物业管理模式下物业合同法律性质辨析》,载《求实》2009年第2期】。业主与物业服务企业签订物业管理服务合同的目的,就在于通过物业服务企业从事管理事务来实现对物业的有效管理,从而为自己创造一个整洁、优美、安全、方便的居住或工作环境。业主和物业服务企业,通过物业管理活动发生法律上的联系,形成物业管理法律关系。物业服务企业接受业主的委托,依据合同提供服务。物业服务企业提供的服务是以物业所有权人为对象的服务,其服务活动的实施载体是物业以及物业所形成的公用空间和关联财产。物业服务企业基于合同所规定的事项,与业主形成服务、报酬的交换关系,在约定的范围内提供服务,承担责任,获取报酬。房地产行业的兴起和勃发,催生了物业管理这一新兴行业。在物业管理中,调整业主和物业管理企业关系的重要依据是物业服务合同,正确认识物业服务合同的性质和内容,明确业主和物业管理企业的权利和义务,是有力化解物业矛盾,保障业主权益的关键。

 

 

 


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